プライバシーポリシー

ReviewKit（以下「当サービス」）は、店舗のお客様満足度アンケートおよびGoogleの口コミ活用を支援するツールです。本ポリシーは、当サービスが取得する情報とその取り扱いについて定めます。

1. 取得する情報

区分	内容
アンケート回答	お客様が入力した満足度・選択項目・自由記述、回答日時など
店舗の設定情報	店名、質問項目、フォームのデザイン設定、Google Place ID など
Google連携情報 （連携時のみ）	店舗オーナーがGoogleアカウントで連携（OAuth認証）した場合に、Google Business Profile API を通じて取得する、当該店舗のビジネスプロフィール情報・口コミ（評価・本文・投稿日時）・返信内容、および連携のためのアクセストークン／リフレッシュトークン

2. 利用目的

• アンケートの表示・回答の受付・集計・分析、および店舗への結果提供のため
• アンケート内容に基づく口コミ下書き（お客様がご自身で投稿するための文案）の生成のため
• 店舗オーナーがGoogleの口コミを確認し、お店からの返信を投稿・更新するため
• 不正利用の防止、サービスの維持・改善のため

3. Googleユーザーデータの取り扱い（重要）

• Googleビジネスプロフィールの情報・口コミへのアクセスは、店舗オーナーが明示的に許可（OAuth認証）し、かつ管理者権限を持つプロフィールに限定されます。
• 取得したデータは、本ポリシー「2. 利用目的」に記載した、ユーザーに見える機能を提供する目的でのみ利用します。
• Googleユーザーデータを広告目的で利用しません。
• Googleユーザーデータを第三者に販売・譲渡しません。
• 人間による内容の閲覧は行いません。ただし、(a) ユーザーの明示的な同意がある場合、(b) セキュリティ・不正防止・法令遵守のために必要な場合、(c) データが集約・匿名化されている場合を除きます。
• 口コミへの返信はAIが下書きを提案しますが、投稿・更新は店舗の担当者が内容を確認・編集したうえで実行します。口コミの選別・非表示化や自動での大量操作は行いません。

4. 第三者提供

当サービスは、法令に基づく場合を除き、取得した情報を本人の同意なく第三者に提供しません。口コミ下書きの生成にあたっては、アンケート回答や口コミ本文等の必要な情報を、文章生成のためにAI提供事業者（Anthropic社）のAPIに送信します。送信する情報は文案作成に必要な範囲に限られ、氏名等の識別情報は送信しません。

5. 保管とセキュリティ

取得した情報は、クラウドインフラ（Cloudflare）上に保管し、アクセス権限を管理者に限定するなど、適切な安全管理措置を講じます。Google連携のトークン等の認証情報は、公開されない形で安全に保管します。

6. 保持期間と削除

• 店舗オーナーはいつでもGoogle連携を解除でき、解除時に当サービスが保持するアクセストークン／リフレッシュトークンは失効・削除されます。
• アンケート回答等のデータは、サービス提供に必要な期間保持します。削除をご希望の場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。

7. Cookie等

当サービスは、不正防止（ボット対策）やセッション維持のために必要最小限の技術的仕組みを利用することがあります。広告目的のトラッキングは行いません。

8. 本ポリシーの改定

本ポリシーは、必要に応じて改定することがあります。重要な変更がある場合は、本ページ上で告知します。

9. お問い合わせ・運営者

運営者：ReviewKit 運営者
お問い合わせ：support@reviewkitapp.com